纳税人李女士匿名投诉办税服务大厅2号窗口工作人员小张未提供“延时服务”,导致其跑了两趟才办结了业务，投诉的事实清楚理由充分，有明确的被投诉人，税务机关应予以受理。（）

判断题

纳税人李女士匿名投诉办税服务大厅2号窗口工作人员小张未提供“延时服务”,导致其跑了两趟才办结了业务，投诉的事实清楚理由充分，有明确的被投诉人，税务机关应予以受理。（）

答案解析

单选题

2019年8月9日(周五),纳税人王女士办理个人所得税相关业务时与办税服务厅工作人员发生口角，当天，王女土向所在县局实名投诉窗口工作人员服务态度差,办事效率低。请问，县税务局最晚应在(  )决定是否受理王女士的投诉申请。

答案解析

单选题

2019年8月12日下午4点半左右,纳税人李女士到办税服务厅领购发票，因为年龄大不会操作自助机，要求在窗口领，被窗口工作人员小黄直接拒绝了,小黄抱怨道:“你年纪大不会操作下次就让年轻人来，我们窗口工作量大，要是个个都要窗口领购发票，那我其他业务都不用办了!”。对此，李女士进行了投诉。请问该投诉属于()。

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多选题

纳税人前往大厅办理业务，税务工作人员在履行服务职责过程时未尽职责，引起纳税人投诉，其投诉的原因可能会是（）。

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判断题

为避免客户投诉，在网点营业大厅可不公示本行的投诉服务电话

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