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多选题


智能知识库具体业务功能包括:(____)、话术服务引导、知识目录管理、知识学习管理、知识积分规则管理、知识管理考核、知识统计报表业务等。

A 实现中心客户化知识管理

B 省(市)公司客户化知识管理

C 知识反馈管理

D 话术管理

正确答案:A (备注:此答案有误)

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