多选题

智能知识库具体业务功能包括：知识反馈管理、话术管理、话术服务引导、知识目录管理、知识学习管理、知识积分规则管理、(____)等。

A 实现中心客户化知识管理

B 省（市）公司客户化知识管理

C 知识管理考核

D 知识统计报表业务

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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智能知识库具体业务功能包括：实现中心客户化知识管理、省（市）公司客户化知识管理、知识反馈管理、话术管理、(____)知识管理考核、知识统计报表业务等。

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