多选题

在国家电网公司客户服务中心智能知识库中,项目业务范围包括(____)、话术业务、报表统计业务。

A 知识管理业务

B 知识学习业务

C 知识搜索使用业务

D 方言业务

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

在国家电网公司客户服务中心智能知识库中,项目业务范围包括(____)、话术业务、报表统计业务。

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判断题

客户服务知识库分为省公司、地市局两级

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多选题

《国家电网公司业扩报装管理规则》第四十一条规定，县供电企业客户服务中心应履行以下()职责。

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判断题

Ⅱ级 13.《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道服务网络布设要求网上国网（移动客户端）、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设，依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省（自治区、直辖市）公司独立布设。

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单选题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.3：( )等渠道由国网客户服务中心和各省（自治区、直辖市）公司独立布设。

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