判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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单选题
《空调列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，乘务人员遇有失误的，应（ ）。
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判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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问答题
《空调列车服务质量规范》7.2.2条,遇有旅客问讯时乘务人员如何解答?
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