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单选题

《空调列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,乘务人员遇有失误的,应( )。

A及时向车长汇报

B及时做好记录

C向旅客表达歉意

D及时向单位汇报

正确答案:A (备注:此答案有误)

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