90.旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。

判断题

90.旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。

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单选题

遇普速旅客列车晚点超过（ ）分钟、动车组列车晚点超过（ ）分钟时，列车长要及时通过广播等形式，将恶劣天气等自然灾害告知旅客，并对旅客做好解释和安抚工作。

答案解析

多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据()的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

答案解析

单选题

空调（非空调）旅客列车晚点(　　)分钟以上时，根据列车长通报的晚点信息，向旅客说明晚点原因、预计晚点时间。

答案解析

多选题

《中国国家铁路集团有限公司关于印发,<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客 公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好( )工作。

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