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多选题

《中国国家铁路集团有限公司关于印发,<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》(铁调[2019]6号)规定,动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客 公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好( )工作。

A宣传

B解释

C安抚

D客运服务

正确答案:A (备注:此答案有误)

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