车务部对每月的乘客事务进行分析、总结，次月 5 日前将数据、分析总结情况报送企业管理部。

单选题

车务部对每月的乘客事务进行分析、总结，次月 5 日前将数据、分析总结情况报送（ ）

答案解析

判断题

车务部对每月的乘客事务进行分析、总结，次月 5 日前将数据、分析总结情况报送企业管理部。

答案解析

判断题

热线事务的管理要求有：①车务部对每月的乘客事务进行分析、总结，次月 5 日前将数据、分析总结情况报送经营管理部。②服务热线、各级承办部门及相关工作人员应当严格遵守保密规定，不得向外泄露市民信息、经办人员信息和其他不宜公开的相关内容。

答案解析

单选题

每月对避雷器泄漏电流、( )的指示数进行分析总结。

答案解析

单选题

相关责任部门在接到受理单位转办的乘客投诉服务事务时，需及时组织调查，并在要求的时间内将调查结果回复受理单位。各中心站研判认为存在有效乘客投诉隐患的事务，需在收到投诉后 内向车务部提交调查佐证资料备案，车务部定期对乘客服务事务进行分析，并发送相关职能部门及各中心站，督促相关部门进行监督及整改。

答案解析