对于一般诉求业务，客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发催办工单(____)。

判断题

对于一般诉求业务，客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发催办工单(____)。

答案解析

单选题

已生成工单（包括抢修类工单及非抢修类工单）的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成服务申请工单下派。

答案解析

多选题

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

答案解析

单选题

客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发（）工单。

答案解析

单选题

根据差异化服务策略，最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（ ）工单，其他业务按分类标准派发。

答案解析