多选题
针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
A查询咨询
B意见
C建议
D投诉
正确答案：A （备注：此答案有误）
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