单选题

根据差异化服务策略，最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单，其他业务按分类标准派发。

A投诉

B意见

C服务申请

D综合

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

根据差异化服务策略，最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单，其他业务按分类标准派发。

答案解析
问答题

5.针对各类型特殊客户，采取差异化服务策略，差异化服务包括（）

答案解析
问答题

5.针对各类型特殊客户，采取差异化服务策略，差异化服务包括__________、__________、__________和__________。

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单选题

根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定，差异化服务对象采用（）认定的方法。

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判断题

骚扰来电客户和疑似套取信息客户，其差异化服务策略均为限制该号码人工服务请求24小时(____)。

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