单选题

技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的（）知识和专业技能。

A服务

B岗位

C业务

D技能

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

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判断题

提高劳动者素质的方法刻苦钻研业务，重视岗位技能训练，认真学习专业知识。

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