三类有责投诉:因地铁设备设施故障，造成列车停运、晚点( )分钟及以上。

单选题

三类有责投诉:因地铁设备设施故障，造成列车停运、晚点( )分钟及以上。

答案解析

判断题

判断题：因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉。

答案解析

判断题

员工未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉为三类有责投诉（ ）

答案解析

判断题

在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉

答案解析

判断题

有责客伤：指在地铁运营服务范围内，因设备设施故障、人员操作不当、明显过错等因素造成的、依据相应法律法规应该由地铁运营单位承担损害赔偿责任的事件。（ ）

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