在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉

判断题

在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉

答案解析

单选题

运营安全：是指地铁行车安全、（）、设备设施安全及服务安全

答案解析

判断题

有责乘客投诉：指在地铁、有轨电车运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

答案解析

单选题

在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（ ）。

答案解析

判断题

运营线：指为成都地铁试运营或运营服务的正线、车辆段（停车场）线、辅助线等生产设备设施及管理区域的统称。

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