充分保障客户受尊重权，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得因金融消费者性别、年龄、种族或国籍等不同而歧视性差别对待客户。

判断题

充分保障客户受尊重权，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得因金融消费者性别、年龄、种族或国籍等不同而歧视性差别对待客户。

答案解析

多选题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》中金融消费者权益基本保障要求，充分保障客户受尊重权，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得因金融消费者的（）等不同而歧视性差别对待客户。

答案解析

多选题

银行业金融机构在制定内部管理制度和（）等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。

答案解析

判断题

销售推介行为应尊重消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。（ )

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多选题

《老年人权益保障法》规定，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。赡养人应当履行对老年人（）的义务，照顾老年人的特殊需要。

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