销售推介行为应尊重消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。（ )

判断题

销售推介行为应尊重消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。（ )

答案解析

判断题

充分保障客户受尊重权，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得因金融消费者性别、年龄、种族或国籍等不同而歧视性差别对待客户。

答案解析

判断题

销售推介行为应严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向消费者误导销售金融产品。（ )

答案解析

判断题

销售推介行为应坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩短等候时间，不得无故拒绝消费者合理的服务要求。（ )

答案解析

多选题

各零售产品及营销部门、各营业网点在产品和服务的销售推介过程中，应当遵守（ )、（ )、（ )以及相关行为规范和操作准则，尊重、保障消费者的各项权利。

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