判断题
符合报备范围的，国网客服中心做好客户解释，直接以咨询办结，不再派发投诉工单。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
符合报备范围的，国网客服中心做好客户解释，直接以咨询办结，不再派发投诉工单。
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单选题
当客户诉求与报备范围（四）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以( )工单办结，不再派发新工单。
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多选题
当客户诉求与报备关于（）重要服务事项对应时，符合报备范围的，95598客户代表做好客户服务解释工作并以咨询工单办结，不再派发新工单。
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判断题
客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。
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判断题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以咨询工单办结，不再派发新工单。
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