投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以（ ）。

填空题

投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以（ ）。

答案解析

判断题

投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限不变。

答案解析

判断题

投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构不可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算。

答案解析

判断题

银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请；调解期间计入消费投诉处理期限。

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单选题

在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构（ ）办理，并告知投诉提出人。

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