银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请；调解期间计入消费投诉处理期限。

单选题

银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。

答案解析

多选题

在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由（）提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。

答案解析

单选题

银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过（）方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意的，银行保险机构和投诉人应当向相关组织提出申请。

答案解析

判断题

银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。

答案解析

填空题

投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以（ ）。

答案解析