某日，李女士到供电营业厅咨询业务，她的工厂准备报装大工业用电，想先了解怎么选择基本电费计费方式相对比较划算，请就李女士想咨询的问题进行分析解答。

问答题

某日，李女士到供电营业厅咨询业务，她的工厂准备报装大工业用电，想先了解怎么选择基本电费计费方式相对比较划算，请就李女士想咨询的问题进行分析解答。

答案解析

单选题

以下哪一项不是供电营业厅接待引导及咨询业务的行为规范。

答案解析

多选题

客户咨询供电营业厅（____）等相关问题，应选择服务渠道—供电营业厅。

答案解析

单选题

某日，纳税人黄女士来到办税服务大厅询问关于社会保险费待遇支付相关问题，导税员小沈以该事项非税务局业务受理范畴为由，拒绝了黄女士的咨询。小沈的做法违反了（）。

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问答题

Ⅲ级 6.  某日上午客户拨打营业厅电话咨询光伏发票问题时，工作人员因手头有其它工作要处理，并且对该业务不熟悉，让客户联系客户经理询问。请问在此过程中，该案例暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

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