问答题
Ⅲ级 6. 某日上午客户拨打营业厅电话咨询光伏发票问题时，工作人员因手头有其它工作要处理，并且对该业务不熟悉，让客户联系客户经理询问。请问在此过程中，该案例暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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