对同一客户相同问题有责投诉（）的，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。

多选题

对同一客户相同问题有责投诉（）的，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。

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多选题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉（）的，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。

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单选题

对同一客户相同问题投诉达到（）次的，需提级至省公司协同处理。

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多选题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意的，（）等客户问题，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。

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单选题

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，分类提级至（ ）组织处理。

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