判断题
车站客运服务人员在岗时，须按服务标准做好服务工作，不得擅自离岗，不得做与本岗位无关的事情。（ ）
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
车站客运服务人员在岗时，须按服务标准做好服务工作，不得擅自离岗，不得做与本岗位无关的事情。（ ）
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判断题
车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受客运安全教育、客运服务标准、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训。
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多选题
车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受（ ）等内容的培训。
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判断题
班组级服务质量评价：班组（车站）应确保车站和列车上服务环境、服务设备设施运行状态正常，服务人员在岗状态良好，严格执行各项服务规范标准要求。
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多选题
车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。
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