多选题

有责乘客投诉：在运营服务中，由于（）、票务事务等方面的不足引起乘客投诉，并经查证核实后，相关部门或人员负有责任的有效投诉。

A人员服务

B客运组织

C行车组织

D设施设备

查看答案

正确答案：A （备注：此答案有误）

相似试题

单选题

在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（）。

答案解析
单选题

在运营服务中，由于新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉是（）。

答案解析
多选题

有责乘客投诉：在运营服务中，由于（）、票务事务等方面的不足引起乘客投诉，并经查证核实后，相关部门或人员负有责任的有效投诉。

答案解析
多选题

在地铁运营服务中，由于( )等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

答案解析
单选题

有效乘客投诉∶指在乘客服务事务中，由于地铁运营服务的不足或设备设施、、服务环境（卫生、噪音、温度）、商业资源等原因引起的投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有效乘客投诉。

答案解析