单选题
客户抱怨的表象是对产品或服务的不满，本质上这是客户对产品、企业或个人信赖度与期待度的体现，实质也是产品、企业或个人的（ ）所在。
A信誉
B优点
C弱点
D特点
正确答案：A （备注：此答案有误）
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