单选题

《95598六项业务分类》中营业厅人员服务行为投诉受理时对营业厅工作人员（营业厅主管、营业员）因非工作原因行为的投诉，应派发( ）工单。

A意见（建议）-供电服务--服务渠道--营业厅服务

B投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为

C投诉-服务投诉-服务行为-现场服务人员服务行为

D意见（建议）--供电服务--服务渠道--第三方服务网点服务质量

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

《95598六项业务分类》中营业厅人员服务行为投诉受理时对营业厅工作人员（营业厅主管、营业员）因非工作原因行为的投诉，应派发( ）工单。

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单选题

《95598六项业务分类》客户反映在营业厅交费现金未及时到账或疑似截留电费的。应派发( ）工单。

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多选题

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？()

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判断题

反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务、未按“十项承诺”公告公示相关内容，应属意见业务，归至“供电服务（一级分类）→服务渠道（二级分类）→营业厅服务（三级分类）

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多选题

以下业务在营业厅受理后,需用电检查人员前往现场进行的工作包括()。

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