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多选题

下列关于12366热线绩效个人测评指标参考目标描述正确的有()。

A呼入坐席时振铃的时长≤10秒

B所有呼入电话的小结时长的平均数≤120秒

C日均语音服务量≥30个

D平均处理时长5—7分钟

E平均通话时长6—10分钟

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    下列指标中,()不是“12366”纳税服务热线绩效测评选取

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