纳税人语音咨询，12366热线受理后，咨询员应自发生之日起3个工作日内处理。通过提交工单、转出办理方式答复的，咨询员应在收到回复后3个工作日内答复纳税人。（ ）

单选题

12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于受理范围的是()

答案解析

判断题

纳税人语音咨询，12366热线受理后，咨询员应自发生之日起3个工作日内处理。通过提交工单、转出办理方式答复的，咨询员应在收到回复后3个工作日内答复纳税人。（ ）

答案解析

判断题

“12366”纳税服务热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电5秒内或响铃3声内接听电话。（ ）

答案解析

多选题

语音留言咨询是指12366通过语音留言信箱受理纳税人的需求，为纳税人提供纳税（缴费)咨询服务，以下说法错误的有( )。

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多选题

小高是12366热线的咨询员，在受理纳税人的来电时，下列内容中属于小高应该给予解答或受理的有（ ）。

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