对知识查询后仍无法答复的咨询事项，经征询纳税人意见，咨询员可通过现场求助或转接答复求助方式即时处理。（ ）

判断题

对知识查询后仍无法答复的咨询事项，经征询纳税人意见，咨询员可通过现场求助或转接答复求助方式即时处理。（ ）

答案解析

多选题

会计对2017年7月1日起开具增值税普通发票需要填人纳税人识别号感到困惑，于是拨打了12366进行咨询，咨询员查询后暂时无法回复。对于查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员可采取的求助方式有（ ）。

答案解析

判断题

对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员可以直接将来电转至专家座席、远程座席或纳税人指定的咨询员、指定号码，转接后由被转接人进行答复和处理，咨询员结束通话（）

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材料题

函主要用于（）单位之间商洽工作、通报情况、征询意见、询问或答复问题，请示批准和答复审批事项等

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