网点意见簿回复时间原则上不超过()个小时,对留有联系方式的客户要进行电话回复,并在意见簿上登记处理情况。

单选题

网点意见簿回复时间原则上不超过()个小时,对留有联系方式的客户要进行电话回复,并在意见簿上登记处理情况。

答案解析

单选题

网点负责人应（）检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在24小时内及时回复、处理。对留有联系方式的客户，应致电回复、回访。使用过的客户意见簿按年归档保管，一年内可随时调阅。

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单选题

旅客列车整备作业时，供电时间原则上不超过（）小时。

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单选题

网点负责人应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）内及时回复、处理。

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多选题

车站工作人员每日须对《乘客意见簿》、《乘客电子意见簿》进行查看，原则上（ ）前接收的投诉，当日运营结束前完成调查回复，（ ）后接收的投诉，（ ）完成调查回复工作。

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