网点负责人应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）内及时回复、处理。

单选题

网点负责人应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）内及时回复、处理。

答案解析

单选题

网点负责人应（）检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在24小时内及时回复、处理。对留有联系方式的客户，应致电回复、回访。使用过的客户意见簿按年归档保管，一年内可随时调阅。

答案解析

单选题

营业网点应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）内及时回复、处理，对留有联系方式的客户，应致电回复、回访。

答案解析

判断题

《客户意见簿》遇客户填有投诉信息的，网点可以不予理会。

答案解析

单选题

客服经理应每（ ）查阅一次客户意见簿，及时掌握客户对网点服务的意见建议和需求，同时应在客户意见簿中记录查阅情况

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