多选题
以下关于客户关系管理概念的理解，描述正确的是_____。
A重点放在建立长久
B为企业和客户双方增加价值
C是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D要求建立以客户为中心的商业理念和文化
正确答案：A （备注：此答案有误）
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