多选题
现场工程师在维修服务过程中应做到
A A 积极
B B 及时跟进客户的要求和问题，并向客户定期反馈
CC 若客户要求，可以直接将内部资料或邮件转发给客户
DD 积极配合总部400及专家的工作，共同为客户处理问题
正确答案：A （备注：此答案有误）
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