多选题

客户来办理业务时(____)如前一位客户业务办理时间过长，不需要向下一位客户致歉。

A应主动接待

B不因遇见熟人怠慢客户

C不因接听电话而怠慢客户

D做到有理有节

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

客户来办理业务时(____)如前一位客户业务办理时间过长，不需要向下一位客户致歉。

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判断题

如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理速度，应礼貌地向下一位客户致歉。

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判断题

客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。

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判断题

国家电网公司供电服务规范》：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。（）（《国家电网公司供电服务规范》）

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多选题

营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（____）等信息。

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