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单选题


服务人员心理压力产生的原因有:客户因素、市场因素、公司因素、个人因素。

A

B

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    服务人员心理压力产生原因:客户因素、市场因素、公司因素、个人因素

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    服务人员心理压力产生客户因素不包含(____)。

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    服务人员心理压力产生公司因素有超负荷工作和(____)。

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    服务人员心理压力产生市场因素有服务行业竞争加剧、来自社会监督压力和(____).。

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