多选题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（____）进行分析处理。
A 询问客户的用电习惯是否有变更
B 询问客户空调
C 询问客户是否家庭人员增多
D 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
正确答案：A （备注：此答案有误）
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