多选题

客户反映停电问题，经排查为已知原因停电，主要包括（____）等停电类别，按已知停电分类处理。

A 计划

B 故障

C 临时

D 欠费

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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客户反映停电问题，经排查为已知原因停电，主要包括（____）等停电类别，按已知停电分类处理。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

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