单选题

（）是指给电力客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。

A重大服务事件

B恶意诉求事件

C重要服务事项

D一般服务事件

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

（）是指给电力客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。

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单选题

影响客户正常用电的低压电力客户计量故障的处理时间为（）。

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多选题

在供用电过程中，因( )等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。

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多选题

影响客户正常用电的高压电力客户计量故障的处理时间为()个工作日，低压电力客户计量故障的处理时间为()个工作日

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多选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,重要服务事项是指在供用电过程中，因( ）等原因，可能给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项。

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