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多选题

客户服务人员接听电话时,( )等信息要注意重复。

A双方的电话号码

B双方约定的时间

C双方确定的解决方案

D双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方

正确答案:A (备注:此答案有误)

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