判断题

严禁工作人员上门收取客户现金、进账单，并送达电费发票。特殊情况确需上门服务的，应由部门负责人批准后指定专人负责，并报备记录。

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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严禁工作人员上门收取客户现金、进账单，并送达电费发票。特殊情况确需上门服务的，应由部门负责人批准后指定专人负责，并报备记录。

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严禁工作人员上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。

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2.310. 第310题为提高优质服务水平，工作人员可自行上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。

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多选题

2.140. 第140题严禁工作人员上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。特殊情况确需上门服务的，应由部门负责人批准后指定专人负责，同时报市、县（区）公司营销部（客户服务中心）备案，备案包括但不限于（）解款日期、缴费方式等。

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