多选题

乘客携带违禁品/乘客未赶上末班车,已进站，如特殊情况，经当班值班站长同意后按照特殊乘客事务处理：（）

A乘客持单程票，经客服中心岗查询金额后，通过行政支出给乘客办理退款；

B乘客持储值类等票卡，客服中心岗免费更新车票（如更新扣费，行政支出办理退款）；

C乘客持计次票，客服中心岗免费更新车票（如更新扣费，行政支出办理退款，退款金额为所持票卡的单程次票价（售卖金额/次数），

D引导乘客边门出站。

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

乘客携带违禁品/乘客未赶上末班车,已进站，如特殊情况，经当班值班站长同意后按照特殊乘客事务处理：（）

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单选题

虚拟电子票如遇进站未乘车本站出站、携带违禁品进站或末赶上末班车等情况时，乘客事务处理小单需备注______。

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判断题

未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理；乘客未赶上末班车的特批办理；乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《特殊乘客事务处理单》。

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单选题

未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理；乘客未赶上末班车的特批办理；乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写()

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多选题

乘客持单程票进站后发现无法赶上末班车，以下做法________正确。

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