多选题

客服中心岗给乘客少找零，下列说法错误的是( )

A结算时将少找零钱款记为其他钱款-外部钱款。

B乘客要求退还钱款，由当班客服中心岗及时通知当班客运值班员或以上级别人员确认，确认无误后，经当班值班站长同意后特批办理，通过行政支出办理退款。

C结算时将少找零钱款记为其他钱款-内部钱款。

D乘客要求退还钱款，由当班客服中心岗独自办理退款。

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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