判断题
客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客。
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填空题
票务备用金用于车站客服中心的乘客兑零找零、补充到 TVM、与银行进行硬币兑换以及特殊情况下( )。
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判断题
员工兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额递交给乘客。
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多选题
当乘客无乘车需求，希望借用车站卫生间时，车站可为乘客提供(),乘客凭有效证件到客服中心换取，客服中心岗填写（），同时告知乘客此卡仅限本站使用，进站时发放，出站时回收。
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判断题
客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方。
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