多选题

关于乘客携带违禁品的事务处理正确的是（）

A如乘客已进站，由本站闸机出站，不予退款，做好解释工作。如特殊情况，经当班值班站长同意后按照特殊乘客事务处理

B乘客持单程票，经客服中心岗查询金额后，通过行政支出给乘客办理退款，在系统备注栏备注特批办理，发售免费出站票出站。

C乘客持储值票或计次票，客服中心岗免费更新车票。

D行政支出小单备注特批详情，当班值班站长签章确认，行政支出小单乘客签名，小单留存车站备查

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

关于乘客携带违禁品的事务处理正确的是（）

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多选题

乘客携带违禁品/乘客未赶上末班车,已进站，如特殊情况，经当班值班站长同意后按照特殊乘客事务处理：（）

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单选题

虚拟电子票如遇进站未乘车本站出站、携带违禁品进站或末赶上末班车等情况时，乘客事务处理小单需备注______。

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判断题

未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理；乘客未赶上末班车的特批办理；乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《特殊乘客事务处理单》。

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问答题

乘客携带违禁品进入付费区，单程票特批办理流程？

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