2019年4月24日，某站进站闸机处乘客掉落一颗糖葫芦，客服中心岗巡视未及时发现，在第一名乘客摔倒后反馈至工作人员后，车站未及时防护或清理，导致4分钟内连续两名乘客在此处摔倒。请对案例进行分析并阐述工作要求？

论述题

2019年4月24日，某站进站闸机处乘客掉落一颗糖葫芦，客服中心岗巡视未及时发现，在第一名乘客摔倒后反馈至工作人员后，车站未及时防护或清理，导致4分钟内连续两名乘客在此处摔倒。请对案例进行分析并阐述工作要求？

答案解析

问答题

2019 年 4 月 24 日，某站进站闸机处乘客掉落一颗糖葫芦，客服中心岗巡视未及时发现，在第一名乘 客摔倒后反馈至工作人员后，车站未及时防护或清理，导致 4 分钟内连续两名乘客在此处摔倒。请做好案例分析，并阐述相关工作要求。

答案解析

单选题

站厅付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，减缓售票、兑零速度，同时在进站闸机处控制进入付费区的乘客，缓解付费区的客流压力，属于（)。

答案解析

单选题

组织进站客流上车应当引导乘客（ ）。

答案解析

多选题

乘客遇以下（ ）情况无法正常进站时，将原票收回，并请乘客重新购票进站。

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