TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按（）回收。

单选题

TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按（）回收。

答案解析

单选题

乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写 ( ) ，为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票。

答案解析

单选题

乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（ ），为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票。

答案解析

判断题

非付费区：TVM为乘客发售无效票一张，查看交易记录确认后，客服中心填写乘客事务处理单为乘客发售等额单程票。

答案解析

判断题

无效票指无法正常通过进（出）闸机，且无法通过智能客服中心进行更新处理的单程票和储值卡。

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