单选题

乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写 ( ) ，为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票。

AA.《乘客事务处理单》-现金事务模块

BB.《乘客事务处理单》-特殊乘客事务模块

CC.《乘客事务处理单》-票务事务审批模块

DD.无需填写任何单据

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写 ( ) ，为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票。

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判断题

非付费区：TVM为乘客发售无效票一张，查看交易记录确认后，客服中心填写乘客事务处理单为乘客发售等额单程票。

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判断题

当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时，客服中心站务人员回收该车票，并为乘客发售一张等值单程票。 ( )

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