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多选题

有责投诉指在地铁、有轨电车运营服务中,由于()、()、()、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。

A员工服务

B设施设备

C环境卫生

D乘坐体验

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    乘客投诉地铁有轨电车运营服务,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为乘客投诉

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