多选题
退补和退费管理应做到（ ）
A加强电费差错管理，减少退补与退费操作，退补和退费有据可依。
B退补工作必须在营销系统中进行操作，必须严格按相关流程的要求进行操作，不能越级审批。
C严格禁止在系统外以手工形式进行退补工作
D冲正退补
正确答案：A （备注：此答案有误）
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